企业在客户服务时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能为企业提升客户服务效率带来强大助力。

企业微信客户联系功能具有很高的价值。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这样一来，企业能随时与客户沟通，及时响应客户需求。比如在零售行业客户服务中，顾客对商品有疑问，企业成员可迅速通过企业微信单聊解答，避免顾客等待，提升顾客购物体验。

下面介绍一下该功能的操作方法。首先是添加客户微信，企业成员在企业微信界面点击“添加客户”，输入客户的手机号或微信号，经客户同意后即可完成添加。这一过程简单便捷，让企业能快速拓展客户资源。使用群发助手时，企业可统一编辑消息内容，选择要发送的客户群体，就能将消息一次性发送给众多客户。以零售企业为例，新品上市时，通过群发助手可快速将新品信息推送给大量客户，提高营销效率。

客户联系功能还有其他实用工具。聊天工具栏能提供快捷回复、发送文件等功能，企业成员在与客户交流时，可快速调用预设回复，节省时间。快捷回复则能根据常见问题设置标准回复内容，遇到类似问题可一键发送，大大提高沟通效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。防骚扰工具能过滤群内不良信息，保持群内环境良好。禁止加入群聊可避免无关人员进入，保证群的纯净性。禁止改群名能维护群的稳定性，群成员去重可避免重复打扰客户。群模版则可快速创建标准化的客户群，提高建群效率。例如，在教育行业家校沟通中，学校老师可利用客户群管理功能，创建班级群，及时发布学校通知、作业等信息，方便家长与老师沟通，同时避免群内信息混乱。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，企业可发布促销活动、新品推荐等内容，吸引客户关注，促进销售。在教育行业，学校可发布校园活动、学生成果等内容，增强家长对学校的了解和信任。

企业微信客户联系功能优势明显。它提供了丰富的工具和功能，能帮助企业高效服务客户。消息互通让企业与客户沟通更顺畅，群发助手提高了营销效率，客户群管理保证了群聊的有序性，客户朋友圈增强了与客户的互动。这些优势使得企业在提升客户服务效率和质量方面有了有力的支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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