企业在客户服务方面常常面临诸多挑战，比如客户咨询响应不及时、服务效率低下、客户关系维护困难等。这些问题严重影响了客户满意度和企业的业务转化率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在客户联系方面具有强大功能。它能让企业全方位连接微信，有效服务客户。下面详细介绍企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

群发助手

群发助手是企业微信客户联系的实用工具。企业可借助它向客户群发消息，高效传达活动信息、产品动态等。比如电商企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品介绍和购买链接，能快速让客户了解产品。操作时，企业只需在企业微信中选择群发对象，编辑好内容即可发送。群发助手能帮助企业节省时间和精力，提高信息传播效率。

聊天工具栏

聊天工具栏为企业服务客户提供便利。在与客户沟通时，客服人员可通过聊天工具栏快速发送图片、文件、链接等，丰富沟通内容。比如房地产企业的客服在与客户沟通时，可通过聊天工具栏发送房源图片、户型图等资料，让客户更直观了解房源信息。聊天工具栏还支持快捷回复，进一步提高沟通效率。

快捷回复

快捷回复是企业微信客户联系功能的亮点。客服人员可提前设置常见问题的回复内容，在客户咨询时快速选择回复。以在线教育企业为例，当客户询问课程价格、上课时间等常见问题时，客服人员可通过快捷回复迅速解答，节省沟通时间，提高客户满意度。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业维护客户关系、提升业务转化率有积极影响。相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%，业务转化率提升了20%。

维护客户关系

通过群发助手、聊天工具栏和快捷回复等工具，企业能及时与客户沟通，了解客户需求，解决客户问题，增强客户对企业的信任和好感。比如企业定期向客户发送关怀信息，能让客户感受到企业的关注，从而建立长期稳定的客户关系。

提升业务转化率

企业微信客户联系功能能帮助企业更好地推广产品和服务，提高业务转化率。企业通过群发助手向客户发送促销活动信息，吸引客户购买；客服人员通过聊天工具栏和快捷回复与客户有效沟通，解决客户疑虑，促进客户下单。

综上所述，企业微信客户联系功能包括群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能帮助企业高效服务客户。该功能对企业维护客户关系、提升业务转化率意义重大。企业应积极利用企业微信客户联系功能，提升客户服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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