企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低、员工沟通不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信的功能，能有效解决这些问题。

企业微信中有不少实用功能，但可能很多用户还未充分发掘。掌握这些功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能帮您节省不少时间：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您管理客户群，需要维护群秩序、提升群活跃度时。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择相应群聊 > 群管理设置，开启防骚扰、禁止改群名等功能；利用群模版快速创建新群。

效果实测：以某企业为例，原本客户群秩序混乱、活跃度低，群成员交流无序，信息杂乱。通过开启企业微信客户群的防骚扰、禁止改群名等功能，并利用群模版创建新群后，群内交流变得有序，活跃度提升了30%。客户更愿意在群内交流，对企业产品和服务的反馈也更加积极，为企业的业务拓展提供了有力支持。

技巧2：高效使用消息互通

颠覆认知：很多人只把企业微信消息互通用于简单交流，其实可以更高效。

原理剖析：因为企业微信与微信消息互通，可添加客户微信，借助聊天工具栏、快捷回复等功能，快速响应客户咨询。比如某电商企业，在未使用企业微信快捷回复功能前，客服人员回复客户咨询平均需要3分钟，导致客户等待时间长，部分客户流失。在设置常用问题快捷回复后，回复时间从平均3分钟缩短到了30秒，大大提高了客户服务效率，客户满意度也提升了25%。

此外，企业微信还有其他实用功能。在员工沟通方面，企业微信具有和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在活动推广方面，企业微信的客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，能有效提升活动的曝光度和参与度。

掌握这些企业微信功能使用技巧，能在客户服务、员工沟通等场景中更高效，提升整体工作效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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