企业在客户服务和团队协作中，常面临客户群管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群频繁受到广告、垃圾信息干扰的情况时。在这种场景下，大量的广告和垃圾信息会干扰正常的客户交流，增加客服人员处理信息的时间和精力。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能。

效果实测：从平均每天处理20条骚扰信息→几乎无骚扰信息。通过开启防骚扰功能，能有效减少骚扰信息，让客户群环境更加纯净，提高客户服务的效率。

技巧2：快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时，逐字输入，实际上使用快捷回复功能更高效。很多人习惯逐字输入回复内容，这样不仅速度慢，而且容易出错，效率较低。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，提前设置好常见问题的答案，可快速回复客户。提前设置好常见问题的快捷回复，当客户咨询相关问题时，能迅速给出准确的回复，节省时间。

技巧3：客户群模版

适用场景：当您需要创建多个客户群，且群规则、群公告相似时。如果每次创建客户群都要重新设置群规则和群公告，会浪费大量的时间和精力。

操作路径：企业微信管理后台 > 客户群 > 群模版 > 创建群模版。

效果实测：从每次创建群花费30分钟→缩短至10分钟。使用客户群模版可以快速创建符合要求的客户群，提高创建效率。

技巧4：企业通讯录快速查找

适用场景：当您需要快速找到同事沟通工作时。在紧急情况下，快速找到同事沟通工作非常重要，如果查找同事的时间过长，会影响工作效率。

操作路径：打开企业微信通讯录 > 搜索框输入同事姓名或部门。

效果实测：从查找同事平均耗时1分钟→缩短至10秒。通过企业通讯录的快速查找功能，能迅速定位到需要的同事，提高沟通效率。

技巧5：消息已读未读状态查看

适用场景：当您需要确认重要消息同事是否已读时。在工作中，重要消息需要确保同事及时查看并处理，如果不清楚同事是否已读消息，可能会导致工作延误。

操作路径：发送消息时，勾选“可查看已读状态”。

效果实测：从不确定同事是否已读消息→明确知晓同事是否已读。通过查看消息的已读未读状态，能及时了解同事对重要消息的处理情况，提高工作效率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能有效提升客户服务和团队协作效率。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地管理客户群，提高沟通效率，为客户提供更优质的服务。

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