Toggle navigation
学院首页
企业微信AI SCRM
企微管家Claw
企业微信服务商
合规wetool
私域
微盛·企微管家动态
企业管理
企业微信运营
营销裂变
加入收藏
联系我们
会员
中心
登录
注册
首页
企微百科
企业微信购买服务退款全攻略：申请流程、时间及注意事项
402992 阅读
0 评论
95951 点赞
<p>在使用企业微信的过程中，有时可能会遇到需要申请退款的情况。下面为大家详细介绍企业微信购买服务的退款相关事宜。</p><p>如果您需要申请线上退款，可以在“我的客服”会话入口，通过发送“退款”等关键词触发回复退款链接。点击申请退款的链接后，找到您需要退款的订单，点击“申请退款”按钮，并完善退款原因，即可发起退款申请。</p><p>退款申请提交后，企业微信将在15个工作日内完成审核。审核通过后，退款金额将在7个工作日内退回至您的原支付账户。</p><p>不过，申请退款也有一些注意事项。当前仅支持购买30天内的订单申请线上退款，覆盖的高级功能包括获客助手、外部联系人规模、邮件高级功能、文档高级功能、微盘高级功能、安全高级功能。需要注意的是，邮件高级功能在手机端/管理端下单的均可支持申请线上退款。</p><p>如果您的订单已经开具纸质发票，需要按照企业微信的要求将发票寄回才可完成退款流程。您返还发票的时间共为15个自然日，逾期未退回发票则视为退款失败。</p><p>对于邮件、文档、微盘、安全高级功能，申请退款所对应的服务将在成功退款当日起失效，发起退款后到成功退款之前仍可正常使用对应服务。而对于外部联系人、获客助手等消耗类产品，申请退款提交后服务会立即失效。</p><p>企业微信高级功能属于消耗性服务产品，不支持无理由全额退款。部分退款金额的计算规则是，根据购买的具体服务，按照发起退款的时间到原订单结束时间的剩余时间价值，以及抵扣已消耗的资源数量来计算。目前退款时已使用时长不足一天会按一天进行计算。例如，当日购买，当日申请退款时，会按已使用一天来算。</p><p>此外，提交自助退款后，将不支持任何形式的撤销以及取消退款操作，请谨慎操作。若退款过程有其他问题，管理员可在【手机端->消息页面左上角的三->设置->帮助与建议】页面，下拉到底部点击进入【在线客服】联系企业微信解决。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。</p>
点赞(
95951
)
本文分类：
企微百科
本文标签：
浏览次数：
402992
次浏览
发布日期：2025-07-14 16:06:08
本文链接：
https://college.wshoto.com/a/19191.html
上一篇 >
企业微信热门问题查看指南：提升知识库完善度与机器人接待效率
下一篇 >
企业微信教育解决方案：教培机构续费率提升40%实操揭秘
收藏
分享
2026年的企微SCRM如何选择:微盛有永久会话存档，才敢叫客户资产"保险箱"
2026企业微信SCRM实测:能永久存聊天记录的工具，才真正解决企业痛点
线索堆成山，加好友慢如爬？7款工具实测：微盛·企微管家批量加好友，效率直接翻3倍
7款私域裂变工具实测：微盛·企微管家AI SCRM低成本精准增长不踩坑
评论列表
共有
0
条评论
暂无评论
发表评论
取消回复
登录
注册新账号
微信公众账号
微信扫一扫加关注
发表
评论
返回
顶部
发表评论 取消回复