企业在客户服务中，常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息多、群成员管理混乱等，导致客户服务效率低、客户粘性差。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列企业微信客户群管理的实用技巧。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。它能提高客户服务效率，例如企业可查看并管理成员的客户群聊，利用群发助手等工具，能快速将信息传达给大量客户。像某零售企业，通过企业微信客户群管理功能，及时推送新品信息和优惠活动，客户下单率明显提升。同时，该功能还能增强客户粘性，通过客户朋友圈功能，企业可以发布活动信息、产品动态等内容，与客户进行评论互动，拉近与客户的距离。

企业微信客户群管理操作教学

防骚扰设置

企业微信提供了防骚扰功能，可有效减少群内垃圾信息。管理员在群设置中，能开启关键词提醒、群成员发言频次限制等。比如设置“广告”“推销”等关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动提醒管理员。若有成员频繁发送消息，也可限制其发言频次，保证群内环境良好。

禁止加入群聊

对于一些不适合加入群聊的人员，企业可进行禁止操作。在企业微信管理后台，管理员能设置禁止特定人员加入群聊。例如，某教育机构为了保证家长群的纯净性，禁止无关人员加入，提升了群内交流的质量。

禁止改群名

为了保持群名的一致性和规范性，企业可禁止成员修改群名。在群设置中，关闭群成员修改群名的权限即可。这样能避免群名被随意更改，使群聊信息更加清晰。

群成员去重

当群成员存在重复时，会影响管理效率。企业微信提供了群成员去重功能，管理员在群管理界面，可一键去除重复成员。某政务部门在组织工作群时，通过群成员去重，使群内人员更加精准，沟通更加高效。

群模版

企业可使用群模版快速创建客户群。提前设置好群名、群公告、群规则等内容，在创建新群时直接套用模版，节省时间和精力。例如，某餐饮企业针对不同地区的客户群，设置了不同的群模版，方便快捷地为客户提供服务。

企业微信客户群管理应用场景

零售行业

在零售行业，企业微信客户群管理可用于新品推广和客户服务。企业通过客户群发布新品信息、优惠活动，吸引客户购买。同时，利用聊天工具栏、快捷回复等工具，及时解答客户疑问，提高客户满意度。如某服装品牌，通过客户群管理功能，新品销售额大幅增长。

教育行业

教育行业可利用企业微信客户群管理进行教学通知和家校沟通。学校通过客户群发布课程安排、考试通知等信息，方便家长及时了解孩子的学习情况。同时，利用客户群管理工具，对家长群进行有效管理，避免群内出现不良信息。某学校通过企业微信客户群管理，家校沟通更加顺畅，家长满意度提高。

政务行业

政务行业可借助企业微信客户群管理进行政策宣传和民意收集。政府部门通过客户群发布政策解读、办事指南等内容，提高政策知晓率。同时，通过与客户的互动，收集民意，为决策提供参考。如某地区政府通过企业微信客户群管理，政策宣传效果显著提升。

综上所述，企业微信客户群管理功能对于提升客户服务水平和营销效果具有重要意义。企业应积极应用该功能，掌握相关操作技巧，结合自身行业特点，充分发挥其优势。微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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