企业在办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，正发挥着重要作用。它在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，被广泛应用。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信是什么

企业微信具有与微信一致的沟通体验，简单易用。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如在企业内部沟通场景中，员工可以通过企业通讯录快速找到同事，高效交流工作，实现企业微信如何实现高效内部沟通。

企业微信全方位连接微信。消息互通是企业微信的一大亮点，通过它企业可以轻松与客户交流。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，这就是企业微信客户群防骚扰功能使用方法。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信还拥有丰富的效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，还具备完善的IM功能（融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景）、协同功能（融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能）和轻OA功能（打卡、审批、会议室、客户关系管理等）。同时，它拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了使用门槛，从而实现高效的内外协同。不同行业也有专属应用，如在零售行业，企业可以通过企业微信更好地管理客户，进行精准营销；在教育行业，学校可以用企业微信进行家校沟通等。

为什么企业需要使用企业微信

从提升沟通效率方面来看，企业微信能让企业内部沟通更高效。企业通讯录功能让企业员工查找同事更方便，提升内部沟通效率。消息实时同步和已读未读状态查看，避免了信息传递不及时的问题。例如，在一些大型企业中，员工数量众多，通过企业微信的企业通讯录，能快速找到相关人员沟通工作，大大节省了时间。

在更好服务客户方面，企业微信的客户联系功能优势明显。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息（基本画像、来源、对话、文件、历史订单等），让客户真正沉淀为企业自己的资产，在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像（来源、偏好、需求等），从而有的放矢地进行销售工作。

在助力企业管理方面，基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。

综上所述，企业微信的核心要点在于它提供了高效的内部沟通方式、强大的客户服务功能和有效的企业管理手段。它对于企业发展具有重要意义，能帮助企业提升沟通效率、更好地服务客户、助力企业管理，从而推动企业发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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