企业在服务客户时，常常面临沟通管理难题，如客户信息分散、沟通效率低、服务质量难把控等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点。其客户联系功能更是在企业服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能主要体现在消息互通、客户联系、客户群和客户朋友圈等方面。消息互通是该功能实现的基础之一，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某电商企业客服通过企业微信添加客户微信解答售后问题，这种方式打破了传统沟通的局限，让服务更及时高效。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能快速将重要信息传达给大量客户；聊天工具栏提供了丰富的操作选项；快捷回复则能让客服迅速回应常见问题，大大提高了沟通效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具保障了客户群的秩序和质量，让企业能够更好地运营客户群。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的延伸。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户之间的粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。据统计，某企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%。这得益于该功能配备的各种工具。

群发助手能让企业快速触达客户，提高信息传达效率。例如在新品发布时，企业可通过群发助手将产品信息推送给大量客户，吸引客户关注。聊天工具栏中的快捷回复功能，能让客服在短时间内回应客户问题，减少客户等待时间。有数据显示，使用快捷回复功能后，客服的平均回复时间缩短了50%。

客户群管理工具则保障了客户群的良好运营。防骚扰工具可避免客户群被垃圾信息干扰，提高客户的体验感。群模版功能可让企业快速创建规范的客户群，节省管理成本。

客户朋友圈功能为企业提供了一个与客户互动的新平台。通过发布有价值的内容，企业能够吸引客户的关注，增加客户对企业的信任。有企业通过客户朋友圈功能，将客户的复购率提高了20%。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等方面，为企业服务客户提供了全方位的支持。它不仅提高了企业与客户之间的沟通效率，还提升了客户的满意度和忠诚度。

对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过合理运用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业能够更好地服务客户，挖掘客户的潜在价值。

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