零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时常常遇到困惑！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信客户联系功能可显著提升业务成果。以下分5步详细讲解如何高效运用该功能，着重指出容易出错的地方，新手也能迅速掌握。

功能价值

在零售行业，拓展客户、维护客户关系至关重要。企业微信的客户联系功能为零售企业提供了有力支持。通过该功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这有助于企业更好地获取、沉淀、管理和运营客户，提升客户满意度和忠诚度，从而促进业务增长。

操作教学

添加客户微信：企业成员可在企业微信的“客户联系”界面，点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，发送添加申请。也可通过扫描客户的微信二维码添加。需要注意的是，添加客户时要遵循相关规定，确保客户同意添加。

使用群发助手：在“客户联系”界面，点击“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可进行群发。使用群发助手时，要注意消息的针对性和实用性，避免过度群发引起客户反感。

聊天工具栏和快捷回复：在与客户聊天时，聊天工具栏会显示一些常用工具，如发送文件、图片等。快捷回复功能可预设一些常用回复内容，在聊天时快速发送，提高服务效率。企业可根据常见问题设置快捷回复内容，并不断更新完善。

应用场景

促销活动企业微信推广：在促销活动期间，企业可通过群发助手向客户发送活动信息，吸引客户参与。还可在客户群中发布活动详情，与客户互动，解答客户疑问。同时，利用客户朋友圈功能，发布活动海报和优惠信息，扩大活动影响力。

新品推广客户联系：当有新品推出时，企业成员可通过单聊向客户介绍新品特点和优势，发送新品图片和视频。也可在客户群中组织新品试用活动，收集客户反馈，改进产品。

综上所述，企业微信客户联系功能在零售行业具有显著优势。合理运用该功能，可帮助零售企业更好地拓展客户、维护客户关系，提升业务成果。通过添加客户微信、使用群发助手、聊天工具栏等工具，以及在促销活动、新品推广等场景中的有效应用，企业能够提高服务效率和客户满意度，实现业务的持续增长。

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