企业在客户管理和沟通方面常常面临诸多挑战，比如零售行业客户咨询量大、需求多样，教育行业家校沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时。

技巧1：零售行业客户精准服务

在零售行业，客户咨询量大、需求多样是常见的痛点。当您面临这样的情况时，企业微信的快捷回复功能就能发挥巨大作用。操作路径为：企业微信 > 客户联系 > 快捷回复设置常用问题答案。通过提前设置好常见问题的答案，员工在面对客户咨询时可以快速回复，大大提高了服务效率。效果实测显示，从平均每个客户咨询处理15分钟缩短到了5分钟，极大地提升了零售行业企业微信客户服务的效率。

技巧2：教育行业家校高效沟通

多数人认为家校沟通只是简单的信息传达，实际上利用企业微信的群公告、群打卡等功能可以实现更高效的互动。这是因为企业微信的群管理功能，支持一键发布通知、统计打卡情况等。在教育行业企业微信家校沟通中，老师可以通过群公告及时发布学校的重要通知，家长能够第一时间了解学校动态。群打卡功能可以帮助老师统计学生的出勤情况，提高了家校沟通的效率。

除了以上两个实用技巧，企业微信还有许多其他强大的功能。在客户管理方面，企业微信实现了全方位连接微信。通过消息互通，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在集成效率工具和办公应用方面，企业微信集成了文档、会议、邮件、日程、微盘等多款工具。文档可邀请同事、微信客户、上下游加入共同编辑查阅；会议延续了腾讯会议的高清、稳定、流畅体验；邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力；日程可邀请多方参与；微盘提供了企业可管理的文件共享空间。

综上所述，企业微信在客户管理、沟通协作等方面具有显著的优势。通过合理运用企业微信的各项功能，企业可以提高客户服务效率，降低运营成本。无论是零售行业的客户服务，还是教育行业的家校沟通，企业微信都能发挥重要作用。企业微信高效使用能够为企业带来实实在在的效益，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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