在企业运营中，沟通效率低下、客户服务质量不高、员工管理困难等问题，常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信是什么呢？它有诸多独特之处。首先，它具备与微信一致的沟通体验。使用起来和微信一样简单，员工能快速上手，用于企业内部沟通。比如在某制造企业，员工之前使用传统沟通工具，信息传递不及时，导致生产环节衔接不畅。使用企业微信后，其电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，解决了信息丢失和查找不便的问题。而且发出的消息可查看对方已读未读状态，大大提高了沟通效率。该企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，以往找一个同事可能需要几分钟，现在几秒钟就能找到，找同事的效率提升了90%以上。

其次，企业微信能全方位连接微信。通过消息互通功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某零售企业，通过企业微信添加客户微信，实现与客户高效沟通。以往该企业与客户沟通只能通过电话或线下，效率低且覆盖范围有限。使用企业微信后，通过单聊和群聊，能及时为客户解答疑问、提供产品信息，客户咨询量增长了30%。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某金融企业，通过客户群管理功能，设置防骚扰规则，客户群的活跃度提升了40%，客户满意度也大幅提高。此外，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

再者，企业微信具备多种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，还有灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。某政务企业通过企业微信的文档功能，实现多人在线协作编辑，文档处理效率提升了50%。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从员工管理角度看，企业通过企业微信管理员工通讯录，提高了找同事的效率。据统计，使用企业微信后，企业内部找同事的平均时间从原来的3分钟缩短到30秒以内，效率提升了80%以上。在客户服务方面，通过客户联系、客户群管理等功能，能显著提升客户服务质量和客户满意度。某餐饮企业使用企业微信的客户联系功能，客户满意度从原来的70%提升到了90%。

企业微信如何添加客户微信呢？在企业微信中，可直接通过搜索客户微信账号、扫描客户二维码等方式添加。企业微信客户群防骚扰设置也很简单，在客户群管理中，可设置关键词过滤、禁止特定用户发言等。关于企业微信消息云端保存时长，目前企业微信提供长期的云端保存服务，确保重要信息不丢失。

总之，企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它与微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具，能帮助企业提升内部沟通效率、员工管理效率和客户服务质量。企业积极使用企业微信，能有效提升运营效率，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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