企业在客户服务和运营中，常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息多、群成员重复、群管理效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置群防骚扰

问题：当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重干扰正常的客户服务和交流，耗费大量时间处理这些骚扰信息。

证据：操作路径为进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词和提醒规则。效果实测显示，从频繁处理骚扰信息到基本无骚扰信息干扰，客户服务效率提升30%。

结论：通过设置企业微信客户群防骚扰功能，能有效净化客户群环境，提升服务效率。

技巧2：进行群成员去重

问题：当客户群存在重复成员时，会影响群管理效率，比如重复发送信息、统计数据不准确等。

证据：操作路径是进入客户群聊>点击群设置>选择群成员去重功能，系统自动识别并处理重复成员。从手动清理重复成员到系统自动去重，节省群管理时间40%。

结论：使用企业微信客户群群成员去重功能，可提高群管理效率，节省时间和精力。

技巧3：使用群模版

问题：当需要快速创建多个相似客户群时，逐个设置群信息会耗费大量时间和精力。

证据：操作路径为进入客户群管理界面>点击群模版>选择合适模版创建群聊。从逐个设置群信息到快速创建群聊，创建群聊时间从30分钟缩短到5分钟。

结论：运用企业微信的群模版功能，能快速创建群聊，提高工作效率。

技巧4：禁止加入群聊

问题：当需要限制部分人员加入客户群时，若无法进行有效限制，会导致群成员质量参差不齐，影响客户服务和运营效果。

证据：操作路径是进入客户群聊>点击群设置>开启禁止加入群聊功能，添加禁止人员名单。从无法限制人员加入到精准控制群成员，群成员质量提升50%。

结论：通过开启禁止加入群聊功能，可精准控制群成员，提升群成员质量。

技巧5：禁止改群名

问题：当需要保持客户群名统一规范时，群名混乱会影响群管理效率和品牌形象。

证据：操作路径为进入客户群聊>点击群设置>开启禁止改群名功能。从群名混乱到群名规范统一，群管理效率提升20%。

结论：开启禁止改群名功能，能使群名规范统一，提高群管理效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能有效提升客户服务效率、群管理效率和群成员质量。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和运营中取得更好的成果。

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