企业在使用沟通与办公工具时，常面临信息同步不及时、客户管理困难、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过合理运用企业微信的各项功能，能有效解决这些问题。

企业微信具有熟悉的沟通体验，能让企业和同事高效聊工作。它与微信有一样的易用性，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着员工无论使用何种设备，都能及时获取最新消息，不会因为设备的切换而错过重要信息。例如，某企业员工在外出办公时，通过手机就能查看电脑上未处理完的消息，继续与同事沟通工作，大大提高了工作的连续性。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能在沟通工作时非常实用。以项目推进为例，负责人发出任务安排后，能清楚知道哪些同事已经了解任务内容，对于未读的同事可以及时提醒，确保工作高效推进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工数量众多，通过企业通讯录，员工可以快速找到需要沟通的同事，节省了查找联系人的时间。

全方位连接微信是企业微信的一大优势。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。对于零售行业来说，销售人员可以添加客户微信，及时为客户解答产品疑问，提供个性化的服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某企业利用群发助手，定期向客户推送新品信息，提高了客户的购买率。客户群方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，在客户群中设置防骚扰功能，能避免无关信息干扰客户，提升客户的体验感。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈宣传新品上市活动，吸引客户关注，增加产品的曝光度。

然而，在使用企业微信过程中，也存在一些违规行为，比如使用外挂。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。部分企业为了追求快速推广，使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。这种非官方的批量拉群行为，不仅违反了企业微信的使用规定，也会引起客户的反感。还有非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息。例如，通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请，这种行为可能会导致客户对企业产生负面印象。

为了正确使用企业微信，企业应该从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件。要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如果遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。企业还可以对员工进行培训，让员工了解企业微信的正确使用方法和注意事项。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，应及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI·企微管家在帮助企业正确使用企业微信方面发挥了重要作用。它作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。例如，某电商企业通过微盛AI·企微管家，将广告投放与企业微信客户管理相结合，提高了客户的转化率。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。某制造企业通过微盛AI·企微管家，将生产管理系统与企业微信集成，员工可以在企业微信上查看生产进度，提高了内部协作效率。

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