企业在客户服务和维护过程中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息多、群名管理混乱、建群效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

【适用场景】当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，这一问题会严重影响客户体验，浪费大量时间处理。

【操作路径】进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>开启“防骚扰”>设置关键词和提醒方式。

【效果实测】从频繁受到骚扰，需要花费大量时间处理，到几乎没有骚扰信息，处理时间从每天1小时→10分钟。通过合理设置企业微信客户群防骚扰规则，能显著提升客户群的纯净度和管理效率。

技巧2：禁止群成员改群名

【颠覆认知】多数人认为群名可以随意更改，实际上固定群名更有利于客户识别和管理。

【原理剖析】因为企业微信的群管理功能，支持群主对群成员的操作进行限制，禁止改群名可以保持群的规范性和统一性。统一的群名能让客户更清晰地识别群的用途和性质，提高沟通效率。

技巧3：使用群模版快速建群

【适用场景】当您需要频繁创建客户群时，每次手动设置群信息会耗费大量时间和精力。

【操作路径】进入企业微信主界面>点击“工作台”>选择“客户群”>点击“群模版”>创建或选择已有模版>一键建群。

【效果实测】从每次建群需要花费15分钟设置群信息，到建群仅需3分钟，效率提升80%。使用企业微信的群模版功能，能快速创建标准化的客户群，节省时间和精力。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率，增强客户满意度。通过合理设置防骚扰规则、禁止群成员改群名和使用群模版快速建群，企业可以更好地管理客户群，为客户提供更优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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