企业在客户服务环节常面临客户跟进不及时、服务效率低下等难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。本文详细介绍企业微信客户联系功能，助你轻松上手，提升客户服务效率。

功能价值

客户联系功能对企业服务客户至关重要。在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想脱颖而出，就需要为客户提供优质、高效的服务。企业微信的客户联系功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能极大提高服务客户的效率。例如，企业可以利用群发助手向客户发送活动信息、产品动态等，节省大量时间和精力。

操作教学

添加客户微信：企业成员在企业微信中，可通过多种方式添加客户的微信。首先，在企业通讯录中找到“客户联系”入口，点击后选择“添加客户”。然后，可以通过输入客户的手机号码、微信号等信息进行添加，也可以通过扫描客户的二维码添加。添加时，还可以设置添加备注和添加理由，让客户更清楚了解添加意图。

群发助手使用：企业可利用群发助手向客户批量发送消息。在企业微信的“客户联系”中找到“群发助手”功能，点击“新建群发”。可以选择发送给单聊客户或客户群，编辑好要发送的内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击“发送”即可。群发助手还能查看发送结果，了解哪些客户已读消息。

应用场景

零售行业客户服务：在零售行业，企业可以利用企业微信的客户联系功能，为客户提供个性化的服务。例如，某服装品牌通过企业微信添加客户微信，在新品上市时，利用群发助手向客户发送新品信息和优惠活动。客服人员还可以通过聊天工具栏的快捷回复功能，快速解答客户的常见问题，提高服务效率。同时，企业可以查看并管理成员添加的客户，分析客户的购买偏好和消费习惯，为客户提供更精准的推荐。

教育行业客户沟通：教育行业也能从企业微信的客户联系功能中受益。学校或培训机构可以通过企业微信添加学生和家长的微信，及时沟通学生的学习情况、课程安排等信息。例如，某培训机构利用客户联系功能，在课程开始前向家长发送提醒消息，课程结束后发送课程反馈。还可以通过客户朋友圈功能，发布教学成果、活动照片等内容，与家长和学生进行互动，增强客户粘性。

综上所述，企业微信客户联系功能具有消息互通、可管理客户、工具丰富等优势。企业可以通过添加客户微信、使用群发助手等操作，高效服务客户。在不同行业和业务场景中，该功能都能发挥重要作用。企业应充分利用该功能，提升客户满意度，实现业务增长。

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