在企业客户服务中，客户群管理一直是个难题。客户群里广告、恶意刷屏不断，创建群聊又耗时费力，这些问题严重影响了客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧 1：合理使用防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重干扰正常的客户沟通和服务。比如，一些客户群里会突然出现大量推销广告，使得真正有需求的客户信息被淹没，导致客户沟通效率低下。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能。这一操作简单便捷，企业员工可以快速上手。

效果实测：开启后，广告等骚扰信息明显减少，客户群沟通效率从原来的60%提升到80%。以某企业的客户群为例，在未开启防骚扰功能前，每天需要花费大量时间清理广告信息，客户咨询问题的回复时间也较长。开启防骚扰功能后，员工可以将更多的时间和精力放在为客户提供优质服务上，客户满意度也得到了显著提高。

技巧 2：巧用群模版

颠覆认知：多数人创建客户群时都是从头开始设置，实际上使用群模版更高效。很多企业在创建新的客户群时，往往需要花费大量时间去设置群名称、群公告、群管理员等信息，而且容易出现设置不统一的情况。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，创建群聊时直接套用即可。这样一来，不仅节省了时间，还能保证各个客户群的设置规范统一。例如，某企业有多个业务部门，每个部门都需要创建大量的客户群。使用群模版后，各部门可以根据自身需求提前设置好相应的群模版，创建群聊时一键套用，大大提高了工作效率。

综上所述，合理使用企业微信的客户群管理功能，如防骚扰功能和群模版功能，能显著提升客户服务效率，提高客户满意度。通过防骚扰功能，减少了骚扰信息的干扰，让客户群沟通更加顺畅；巧用群模版，节省了创建群聊的时间，使客户群管理更加规范高效。这些技巧在实际应用中已经取得了显著的成果，值得广大企业用户尝试和推广。

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