企业在客户服务中常面临效率低、管理难等问题，怎样才能高效服务客户呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信，还集成多款效率工具和办公应用。其中，客户联系功能是企业服务客户的重要手段。

企业微信客户联系功能是什么呢？企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以电商客服场景为例，当客户咨询商品信息时，客服人员可利用快捷回复功能，迅速发送预设的商品介绍，提高回复效率。群发助手则可在新品上市或促销活动时，向客户批量推送消息，扩大活动影响力。聊天工具栏能提供更多辅助功能，如发送商品链接、图片等，让沟通更直观。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，某零售企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。通过可查看并管理成员添加的客户，企业能更好地了解客户需求，提供个性化服务。在客户生日时，企业可自动推送祝福和专属优惠券，增强客户粘性。群发助手可定期向客户发送产品动态和活动信息，提高客户复购率。快捷回复功能让客服人员能在短时间内处理大量客户咨询，减少客户等待时间，提升服务质量。

企业微信客户联系功能还体现在客户群管理方面。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在教育行业，老师可利用客户群与家长沟通学生学习情况，群模版可快速创建班级群，方便管理。防骚扰工具能保证群内环境良好，让家长和老师的沟通更顺畅。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，通过企业通讯录，员工能快速找到相关部门的同事，提高沟通效率。

企业微信还具有消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在金融行业，客户经理可添加客户微信，为客户提供理财咨询服务，单聊可进行一对一精准服务，群聊则可开展投资讲座等活动。

此外，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。

在教育行业，企业微信也发挥着重要作用。开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。老师可通过企业微信与家长实时沟通学生情况，学校可利用企业微信发布通知、安排课程等。

企业微信的离职继承功能，对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。这保证了客户服务的连续性，避免因员工离职导致客户流失。

企业微信的企业支付功能，企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。在零售行业，企业可通过企业支付收取客户货款，也可向供应商付款。

企业微信集成的多款效率工具和办公应用，如文档、会议、邮件、日程、微盘、OA应用等，也为企业服务客户提供了有力支持。文档可邀请同事、微信客户、上下游加入共同编辑查阅，提高工作协同效率。会议功能可进行远程沟通，方便与客户和同事交流。

总之，企业微信客户联系功能要点在于可查看并管理客户、提供多种服务工具、能进行客户群管理、实现消息互通和客户朋友圈互动等。它对企业客户服务提升具有重要意义，能提高服务效率、增强客户满意度、促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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