在企业客户服务中，客户群管理耗时久、效率低是个常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群内出现广告、恶意刷屏等情况时，这些问题严重影响群内秩序和其他客户的体验，让企业客服人员疲于处理。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰功能，并设置相关规则。这就是企业微信客户群防骚扰设置的具体操作。

效果实测：原本需要频繁处理群内违规行为，现在几乎无需处理，群内秩序良好。有企业反馈，在设置群规则后，处理群内违规行为的时间从每周5小时降低到几乎可以忽略不计，群内交流氛围明显改善。

技巧2：巧妙使用群模版

颠覆认知：多数人可能随意创建群聊，实际上使用群模版能更高效创建群聊。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，创建群聊时直接套用即可。利用企业微信群模版功能，能避免重复设置相同信息，节省时间。比如一家连锁企业，使用群模版后，创建新门店客户群的时间从原来的10分钟缩短到2分钟。

技巧3：精准进行群成员去重

适用场景：当您发现客户群内有重复成员时，重复成员会造成资源浪费，增加企业服务成本。

操作路径：进入客户群聊→点击群成员列表→选择群成员去重功能。这就是企业微信客户群群成员去重的方法。

效果实测：从群成员存在重复→群成员精准唯一，避免资源浪费。某企业进行群成员去重后，节省了20%的客户服务资源，用于拓展新客户。

技巧4：禁止改群名

适用场景：当您希望保持客户群名的一致性和规范性时，群名随意更改会给管理带来不便，也影响企业形象。

操作路径：进入客户群聊→点击群设置→开启禁止改群名功能。这就是企业微信禁止改群名的操作。

效果实测：从群名被随意更改→群名始终保持一致，方便管理。有企业实施此功能后，查找特定客户群的效率提高了30%。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著。通过合理运用这些技巧，能有效提升客户满意度，提高工作效率，让企业在客户服务和维护方面取得更好的成果。企业微信客户群管理得当，能为企业带来更多的客户资源和业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～