企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务效果不佳的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。企业微信中有不少实用功能，但很多用户还未充分挖掘。掌握这些功能使用技巧，能让日常沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每月可为您节省大量精力。

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当管理多个客户群，需要维护群秩序时。很多企业在客户群管理上，常遇到群内广告等骚扰信息多、群成员活跃度低的问题。证据是，未使用企业微信客户群管理功能前，群内广告等骚扰信息可能每天10条以上，群成员活跃度较低。

操作路径：进入企业微信主界面>客户群>选择对应群聊>开启防骚扰、禁止改群名等功能。

效果实测：群内广告等骚扰信息从每天10条以上→几乎为0，群成员活跃度提升30%。结论是，通过合理使用企业微信的客户群管理功能，能有效维护群秩序，提升群成员活跃度，为客户服务营造良好的环境。

技巧2：利用消息已读查看高效沟通

颠覆认知：很多人觉得和在微信沟通一样，但企业微信可查看已读，很多人却没充分利用。实际上及时掌握对方是否阅读消息，能及时跟进工作。在员工沟通场景中，若不能及时了解消息是否被阅读，可能导致工作进度延误。证据是，在未使用消息已读查看功能时，工作跟进可能不及时，导致项目进度变慢。

原理剖析：因为企业微信专门为办公沟通设计，消息已读状态查看功能，支持员工更高效跟进工作进度。

结论是，利用企业微信的消息已读查看功能，能显著提升员工沟通效率，确保工作及时推进。

技巧3：精准运用客户朋友圈

适用场景：当需要推广产品、发布活动信息时。企业在推广产品和发布活动信息时，常面临信息传播范围窄、效果不佳的问题。证据是，在未使用企业微信客户朋友圈功能前，产品推广后的咨询量较少。

操作路径：点击客户联系>客户朋友圈>编辑内容发布。

效果实测：产品推广后咨询量从每周5个→每周15个。结论是，通过精准运用企业微信的客户朋友圈功能，能有效扩大产品和活动信息的传播范围，提升客户咨询量。

总结这些技巧对企业沟通与客户服务带来的显著提升效果，鼓励用户积极运用。企业微信的这些实用技巧，能切实解决企业在员工沟通和客户服务方面的痛点，提升企业的运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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