企业在运营客户关系时,常常会遇到朋友圈推送效果不佳、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列关于企业微信朋友圈的实用技巧和问题解决办法。
目前暂无法确定具体功能技巧内容。需重新获取准确热搜数据后补充。但我们可以先了解一下企业微信朋友圈在实际使用中的一些常见情况和解决办法。
首先是朋友圈推送数量限制的问题。一个学员每天只能看到同个人发送的3条朋友圈,这三条朋友圈可以是企业发表的,也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的学员在当日推送超过3次,则成员可以发送成功,但学员则看不到这个朋友圈。证据就是实际运营中,企业在对学员进行朋友圈推送时,发现超过数量限制后,部分学员反馈看不到新增的朋友圈内容。结论就是企业在推送朋友圈时,要合理规划推送数量,避免因超过限制而导致部分学员看不到内容。
其次是多个成员添加同一个学员时的推送问题。若企业中的多个成员添加了同一个学员,管理员对这些添加了同一个学员的成员都推送了政府朋友圈,则学员侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。后面点击确认的成员会显示发送成功,实际学员还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。这在企业进行统一营销活动,多个成员向同一批客户推送朋友圈时得到了验证。所以企业在组织此类活动时,要协调好成员的推送顺序。
再者是学员看不到朋友圈的情况。可能是多种原因导致的。一是学员的微信版本问题,学员的微信需要更新到微信最新版本,Android版本7.08版本或以上,ios版本需要7.09版本或以上。这是因为低版本微信可能不支持企业微信朋友圈的某些功能。二是需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友,单向好友的情况看不到朋友圈。三是企业超级管理员在【管理后台->学员联系与上下游->学员联系->学员朋友圈->查看对应的学员朋友圈->查看可见的学员】是否显示“无可见学员”,显示无可见学员,对方是看不到的。四是发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M,若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。还有,若朋友圈带有图片/链接/视频,微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频,建议重新编码后重试。企业在遇到学员看不到朋友圈的问题时,要从这些方面进行排查。
另外,在朋友圈的互动方面,微信学员在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后,对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”:点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见,第二次点30天不可见,第三次点一年(自然年)不可见。企业要注意与学员的互动质量,避免引起学员反感。同时,发送朋友圈时可通过输入#号加文字,添加微信话题,如果学员使用的微信版本低于7.0.17,则#号的话题内容不会显示蓝色。
最后,由于企业未验证未认证,企业最多100位学员(包括非学员身份的外部联系人),所以朋友圈只能对这100学员可见。若需要添加更多学员,企业需认证。这在很多初创企业或未完成认证的企业中得到了体现。企业若想扩大朋友圈的覆盖范围,就需要及时完成认证。
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