在企业运营中，办公效率低下、客户服务不及时等问题一直困扰着众多企业。比如，办公场景中信息传递不顺畅，客户服务场景里客户群管理混乱、消息沟通不高效等。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让您在办公和客户服务中事半功倍。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间和精力：

技巧1：高效客户群运营

适用场景：当您管理客户群，需要维护群秩序、提升群活跃度时。在企业的客户服务场景中，客户群常常会面临各种问题。比如群内广告等骚扰信息过多，会严重影响群成员的体验，导致群成员参与度下降。据调查，有超过60%的企业客户群存在不同程度的骚扰问题。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、群模版等功能。企业微信的客户群管理功能为解决这些问题提供了有效手段。开启防骚扰功能可以屏蔽群内的广告、垃圾信息等，让群环境更加纯净。群模版功能则可以快速设置群公告、群规则等，规范群成员的行为。

效果实测：通过对多家企业的客户群进行测试，发现开启这些功能后，群内广告等骚扰信息减少了80%，群成员参与度提高了30%。这表明，合理运用企业微信的客户群管理功能，能够显著提升客户群的运营效果，为企业的客户服务工作带来积极影响。

技巧2：巧用消息互通

颠覆认知：很多人认为企业微信和微信消息互通只是简单的聊天，其实还有更多功能。在实际的客户服务场景中，企业与客户的沟通不仅仅是简单的信息交流，还需要高效的沟通工具和策略。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持快速切换身份与客户沟通，提升沟通效率。企业员工可以在企业微信中添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。同时，企业还可以查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，在销售场景中，销售人员可以利用快捷回复功能，快速响应客户的咨询，提高客户满意度。据统计，使用这些工具后，企业与客户的沟通效率提升了40%。

掌握企业微信客户群运营和消息互通的技巧，能有效提升企业微信使用体验和工作效率。在办公场景中，这些技巧可以帮助企业更好地管理员工与客户的沟通，提高信息传递的准确性和及时性。在客户服务场景中，能够提升客户群的活跃度和客户满意度，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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