零售行业从业者在企业微信客户群管理环节常遇到困扰，比如不知道如何高效利用客户群功能，怎样设置群规则，以及如何通过客户群进行有效的营销推广等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过以下5步用好企业微信客户群功能。

功能价值：助力零售行业客户服务与营销推广

企业微信客户群功能对零售行业具有重要价值。在客户服务方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，能为客户提供更优质、有序的服务。例如，通过防骚扰功能，可避免群内出现不良信息，影响客户体验；利用群模版可快速创建规范的客户群。在营销推广方面，活动信息、产品动态等内容可通过客户群进行传播。企业可利用客户群进行新品推广、促销活动通知等，直接触达客户，提高营销效率。

操作教学：创建、管理与优化客户群

企业微信客户群创建

拥有客户联系使用权限的成员可创建外部客户群。具体操作时，成员在企业微信中找到相关入口，按照提示步骤即可完成创建。创建时要注意选择合适的群名称和群公告，以便让客户快速了解群的用途。同时，企业可查看并管理成员创建的客户群聊，对群进行统一规划和监督。

设置群管理规则

设置群管理规则能让客户群更加有序。比如客户群防骚扰设置，开启该功能后，可有效过滤不良信息，保持群内环境良好。禁止改群名可确保群名的规范性和一致性，方便客户识别。企业可在企业微信后台找到相应的设置选项，根据自身需求进行配置。

群成员去重

群成员去重可避免重复打扰客户，提高营销效果。企业可利用企业微信的群成员去重工具，自动识别并清理重复的群成员。操作时，进入客户群管理界面，找到群成员去重功能，按照提示操作即可。

应用场景：零售行业客户群营销实践

零售行业客户群新品推广

当有新品上市时，零售企业可通过企业微信客户群进行推广。例如，服装品牌推出新款服装，可在客户群中发布新品图片、款式介绍、价格信息等内容，并附上购买链接。同时，可利用客户群的互动功能，解答客户的疑问，收集客户的反馈，及时调整营销策略。

企业微信客户群促销活动

在促销活动期间，企业可通过客户群发布活动通知，如打折优惠、满减活动等。例如，超市在节假日推出促销活动，可提前在客户群中告知活动时间、活动内容和参与方式，吸引客户到店消费。还可通过群内互动，如抽奖、问答等形式，提高客户的参与度和活跃度。

总结：企业微信客户群功能优势显著

企业微信客户群功能为零售行业提升客户服务质量和营销效果提供了有力支持。通过合理利用客户群的创建、管理和营销功能，零售企业能够更好地与客户沟通，提高客户满意度和忠诚度，促进业务增长。微盛AI·企微管家在服务众多企业客户的过程中，积累了丰富的经验，能够帮助零售企业更好地用好企业微信客户群功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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