企业在客户管理中常常面临效率低下的难题，比如客户服务耗时过长，群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些功能，能大幅改善这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省1000工时：

技巧1：巧用快捷回复提升服务效率

在零售行业客户服务场景中，当您面临大量客户咨询，需要快速回复时，快捷回复功能就派上了大用场。以往，客服人员面对众多客户的相似问题，每次都要手动输入回复内容，不仅效率低，还容易出错。

操作路径很简单，在企业微信手机端>设置>快捷回复>添加常用回复内容。以某零售企业为例，在未使用快捷回复功能前，平均每条回复耗时5分钟，使用后，耗时缩短到了1分钟。这一显著变化，大大提升了客户服务效率，让客服人员有更多时间服务更多客户。

技巧2：客户群精细化管理

多数人在管理企业微信客户群时，只注重群成员数量，实际上群成员质量和活跃度更重要。在教育行业家校沟通场景中，如果群里成员质量不高，活跃度低，那么群的作用就无法有效发挥。

企业微信的客户群管理功能，支持群成员去重、禁止改群名等。群成员去重可以避免群里出现重复的信息，提高信息传播的效率；禁止改群名可以保证群的稳定性和规范性。通过这些功能，企业可查看并管理成员的客户群聊，有效提升群管理效率和质量。

总结来说，企业微信的这些客户管理功能使用技巧，能切实提升客户服务效率和群管理质量。巧用快捷回复，能快速响应客户咨询；做好客户群精细化管理，能提高群成员质量和活跃度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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