企业在客户服务场景中，常常面临难以高效连接客户的问题。在服务客户时，如何精准触达、有效管理客户，是众多企业头疼的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能、智能表格以及邮件功能，能为企业解决这些痛点。

企业微信客户联系功能是企业连接客户的重要工具。它允许企业成员添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。以销售场景为例，销售人员可以添加潜在客户的微信，通过日常的沟通交流，了解客户需求，为客户介绍产品和服务。企业还可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手，定期向客户推送产品动态、优惠活动等信息，提高客户的关注度和购买意愿。

企业微信客户联系功能的重要性体现在多个方面。有数据显示，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为通过企业对成员添加客户的管理，能够规范成员与客户的沟通行为，确保服务质量。同时，聊天工具栏和快捷回复等工具，能让成员快速响应客户的问题，提高沟通效率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这使得客户群更加有序，避免了骚扰信息的干扰，提升了客户的体验感。

企业微信的智能表格功能也十分强大。它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图能清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。例如，在一个大型项目中，项目负责人可以通过智能表格，快速了解每个成员的工作进度，及时发现问题并解决。智能表格的仪表盘能实时呈现业务数据，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，让企业成员拿出手机就能随时掌握业务进展。

智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。此外，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。在电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；在制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。智能表格还有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。它支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统，还支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

企业微信的邮件功能也具有诸多优势。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。邮件功能还能与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。并且，企业微信支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的客户联系功能、智能表格以及邮件功能，对于企业服务客户、提升办公效率具有重要意义。客户联系功能能帮助企业精准触达客户、高效管理客户，提升客户满意度；智能表格能让企业对项目和业务进行全方位管理，提升协作效率；邮件功能则让企业内部沟通更加便捷高效。这些功能的综合使用，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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