企业在日常运营中，与客户的沟通和管理至关重要。沟通不畅、管理不善，会导致客户流失、业务受损。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户联系和管理方面作用显著。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备客户联系等强大功能。客户联系功能是企业通过企业微信与客户建立连接、提供服务和管理的一系列工具与手段。以企业客服工作为例，客服人员可通过企业微信添加客户的微信，进行一对一咨询解答。这种方式简单便捷，与日常使用的微信操作体验一致，员工容易上手。企业还能批量导入员工信息，统一管理企业通讯录，找同事更方便，进而更高效地服务客户。

企业使用企业微信客户联系功能，能带来多方面的好处。从客户满意度来看，使用该功能后，客户满意度大幅提升。微盛AI·企微管家服务的15w + 客户中，不少企业反馈，通过企业微信的客户联系功能，能及时响应客户需求，解决客户问题，客户满意度提升了30%。在业务转化率方面，数据同样可观。企业可利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户，业务转化率提高了25%。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊。群人数可达500人，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。例如，企业可设置群模版，规范群聊内容和氛围，提升客户体验。客户朋友圈功能也很实用，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

企业微信的客户联系功能还体现在引流获客上。活码引流提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

企业微信的客户联系功能为企业提供了全方位的客户服务和管理解决方案。它能提高客户满意度、提升业务转化率，帮助企业更好地管理客户关系。通过引流获客、运营分析、客户运营等功能，企业能实现客户池的扩充、运营效率的提升和业务的快速变现。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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