在企业日常运营中，客户服务工作常常面临耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

问题：当客户群经常受到广告、恶意消息干扰时，企业员工需要频繁处理群内不良信息，耗费大量时间和精力。

证据：操作路径为进入企业微信，点击客户群，选择群管理，开启防骚扰功能。经过效果实测，从频繁处理群内不良信息到几乎无需处理，节省大量时间。

结论：开启客户群防骚扰功能可以有效避免群内受到广告、恶意消息干扰，减少员工处理不良信息的时间，提升客户服务效率。

技巧2：快捷回复提高沟通效率

问题：多数人在使用企业微信与客户沟通时逐字回复消息，导致响应客户的速度较慢，无法及时满足客户需求。

证据：实际上企业微信支持设置快捷回复，提前预设常见问题答案，在与客户沟通时可以快速发送。通过设置快捷回复，能够更快响应客户，提高沟通效率。

结论：设置快捷回复能颠覆传统逐字回复消息的方式，让企业员工在与客户沟通时更加高效，提升客户服务体验。

技巧3：智能表格管理客户信息

问题：在客户服务工作中，企业往往难以高效管理客户信息，负责人无法及时了解客户跟进情况，员工在跟进客户时也缺乏有效的工具支持。

证据：企业微信的智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

结论：智能表格能够帮助企业高效管理客户信息，提升客户服务质量和管理效率，让服务更高效，管理更简单。

技巧4：邮件智能总结与联动功能

问题：在团队协作和客户服务中，撰写邮件耗时较长，且邮件与其他功能之间缺乏有效的联动，导致工作效率低下。

证据：企业微信的邮件功能支持使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。此外，邮件与其他功能联动紧密，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

结论：邮件的智能总结和联动功能可以大幅缩短撰写邮件的时间，提高团队协作和客户服务的效率，让工作更加便捷高效。

技巧5：客户朋友圈精准营销

问题：企业在推广活动信息、产品动态时，缺乏有效的渠道将内容精准触达客户，导致营销效果不佳。

证据：企业微信的客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过客户朋友圈，企业可以精准触达客户，提高营销效果。

结论：利用客户朋友圈进行精准营销，可以让企业的活动信息、产品动态等内容更好地触达客户，提升营销效果，增加客户转化率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能有效提升客户服务效率，让工作更轻松。通过合理运用这些技巧，企业可以节省大量工时，提升团队协作和客户服务的质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～