在企业运营中，客户群管理难题常困扰着大家，客户服务响应慢、管理效率低等问题频发。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务响应时间】耗时从30分钟大幅缩短到15分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理运用快捷回复

在零售行业客户服务中，当客户询问商品规格、价格、库存等常见问题时，或是教育行业家校沟通里，家长询问孩子在校表现、作业安排等问题，都需要快速响应。此时，合理运用企业微信的快捷回复功能就十分必要。操作路径为：企业微信聊天界面 > 点击快捷回复按钮 > 选择预设回复内容。经过效果实测，平均回复时间从5分钟缩短到了1分钟，大大提升了服务效率。

技巧2：巧用群发助手

在零售行业，需要向会员发送新品上市、促销活动等通知；在教育行业，老师要给家长们发送学校活动安排、放假通知等。这时，企业微信的群发助手就能发挥大作用。操作方法是：企业微信工作台 > 客户联系 > 群发助手。使用前，逐个发送消息耗时20分钟，使用后仅需5分钟，节省了大量时间。

技巧3：设置客户群防骚扰

零售行业客户群可能会遭遇广告党发送大量推销信息，教育行业家校沟通群也可能被无关链接、广告干扰。当客户群受到广告、垃圾消息干扰时，可通过设置客户群防骚扰来解决。操作路径为：客户群聊界面 > 群管理 > 防骚扰设置。设置后，群内垃圾消息减少了80%，让群环境更加纯净。

技巧4：使用群模版

零售行业新店开业需要快速创建多个客户服务群，教育行业新学年开始要建立多个班级群。当需要快速创建多个规则相同的客户群时，使用企业微信的群模版功能很方便。操作路径为：企业微信工作台 > 客户群 > 群模版。原本创建一个群需要10分钟，使用群模版后，时间缩短到了3分钟。

技巧5：群成员去重

在零售行业客户群多次活动拉新后，或是教育行业家校沟通群人员调整后，可能会存在重复成员。当客户群存在重复成员时，可进行群成员去重。操作路径为：客户群聊界面 > 群管理 > 群成员去重。清理重复成员耗时从15分钟减少到了3分钟，提高了群管理的效率。

通过以上这5个企业微信客户群管理技巧，无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都能显著提升服务效率和管理水平。合理运用这些功能，能让企业在客户服务和沟通方面更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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