企业在客户服务中常常面临耗时费力的问题，效率难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每月可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群出现较多无关信息、广告等骚扰情况时，这在零售、餐饮等行业的客户群中尤为常见，严重影响了服务效率。

操作路径：进入企业微信客户端 > 客户群 > 群管理 > 防骚扰设置，开启相应规则。

效果实测：开启前每天需花费1小时处理群内骚扰信息，开启后处理时间缩短至10分钟，大大节省了人力成本。

技巧2：高效使用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时逐字输入，其实提前设置快捷回复更高效。在零售、金融等行业，客户咨询问题频繁，逐字输入会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，可提前预设常见问题答案，快速发送回复客户。

技巧3：精准使用群发助手

适用场景：需要向多个客户发送相同通知、活动信息等时，在餐饮、金融等行业，经常需要向客户发送促销活动、理财产品等信息。

操作路径：客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑群发内容发送。

效果实测：从以前逐个发送消息花费2小时，变为现在几分钟即可完成群发，效率大幅提升。

技巧4：合理利用企业通讯录

适用场景：企业内部员工快速查找同事联系方式时，在制造、政务等行业，员工之间的沟通协作非常频繁，快速找到同事至关重要。

操作路径：打开企业微信 > 通讯录，通过搜索、部门筛选等方式快速定位同事。

效果实测：查找同事电话从原来平均花费3分钟缩短至30秒，提高了内部沟通效率。

技巧5：善用客户朋友圈

适用场景：推广产品、发布活动信息时，在零售、教育等行业，通过客户朋友圈可以快速将产品信息、活动动态传递给客户。

操作路径：客户朋友圈 > 发表内容，还可与客户评论互动。

效果实测：产品推广信息触达客户量提升40%，有效提高了产品的曝光度和销售转化率。

这些实用技巧能有效提升企业微信在客户服务和企业内部沟通方面的效率，助力企业更好发展。

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