企业在使用企业微信客户群进行客户服务与沟通时，常常被群内骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过企业微信的客户群防骚扰功能来解决这一难题。

在企业微信客户群管理中，客户群防骚扰功能具有重要的功能价值。它能维护企业微信客户群良好沟通氛围，让群内成员能在一个安静、有序的环境中交流。据相关调研发现，开启防骚扰功能后，群内有效沟通信息的占比提升了约30%，这直接提升了客户体验。对于企业而言，良好的群环境有助于保障企业形象，避免因群内骚扰信息过多而让客户对企业产生不良印象。如果群内广告、垃圾信息泛滥，客户可能会对企业的管理能力产生质疑，进而影响合作意愿。

接下来详细介绍企业微信客户群防骚扰设置的操作教学。首先，成员可以通过【工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】进入防骚扰规则页面。在这里，有两种方式可以将防骚扰规则配置到客户群。一种是直接在防骚扰规则页面将配置好的防骚扰规则应用到相应的客户群；另一种是选择自己负责的客户群，在群资料页面开启防骚扰。需要注意的是，一个客户群支持设置多条防骚扰规则。

具体来说，在设置关键词踢人方面，进入防骚扰规则设置界面后，点击添加关键词。可以根据企业的实际情况，添加一些常见的广告关键词、敏感词汇等。当群成员发送的消息中包含这些关键词时，系统会自动将该成员踢出群聊。例如，在零售行业企业微信客户群中，可以设置“竞品名称”“非法链接”等关键词，避免群内出现广告刷屏的情况。在禁止群成员互加操作上，在群资料页面的防骚扰设置中，找到“禁止群成员互加”选项并开启。这样可以防止一些成员在群内随意添加其他成员，避免给群成员带来不必要的骚扰。

不同行业在使用企业微信客户群时，防骚扰功能都能发挥重要作用。在零售行业企业微信客户群中，防骚扰功能应用可以避免广告刷屏，让客户能更专注于产品信息和优惠活动。比如，一家服装零售企业的客户群，开启防骚扰功能后，群内广告信息减少了约80%，客户的参与度明显提高，产品咨询量也提升了约20%。在教育行业，教师可以通过设置关键词踢人，避免群内出现无关的招生广告、不良信息等，保障群内交流的都是与教学、学习相关的内容。在金融行业，防骚扰功能可以防止诈骗信息、非法荐股等内容在群内传播，保护客户的财产安全和信息安全。

综上所述，企业微信客户群防骚扰优势明显。合理运用该功能后，能为企业客户服务带来积极成果，如提升客户满意度、增强客户粘性等。企业可以根据自身的行业特点和实际需求，灵活设置防骚扰规则，让企业微信客户群成为一个高效、有序的沟通平台。

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