企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以精准高效、员工管理不够便捷等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业运营和沟通中占据着重要地位，应用极为广泛。它是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，众多知名企业组织都在使用。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织，都借助企业微信实现了高效运营。

企业微信本质上是为企业打造的通讯与办公工具，具有诸多基础特性。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能够快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业内部沟通中非常实用，能大大提高沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便，无论是在日常工作交流还是紧急事务沟通中，都能快速定位到相关人员。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升内部沟通效率和更好服务客户两个方面。在提升内部沟通效率上，查看消息已读未读状态这一功能，能让员工清楚知晓对方是否看到消息，避免因信息传达不及时而导致的工作延误。例如，在一个项目推进过程中，负责人发出任务安排，通过查看已读未读状态，能及时跟进未读员工，确保任务顺利进行。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录方便员工管理，批量导入和统一管理员工信息，使企业在人员变动时能快速更新信息，提高管理效率。

在更好服务客户方面，企业微信全方位连接微信，具有显著优势。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加方式多样，线下成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。有数据表明，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了25%。

企业微信的客户联系功能也十分强大。企业可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示，可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，可查看企业成员的外部联系人相关操作记录，可通过接口的方式获取企业成员添加的客户，统一管理。成员离职并从通讯录中删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员，避免客户资源流失。

企业微信在企业内部沟通、客户服务、员工管理等场景中都发挥着重要作用。在企业内部沟通中，其基础特性和企业通讯录功能让沟通更加高效便捷；在客户服务方面，消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，让企业能够全方位、精准地服务客户；在员工管理上，企业通讯录和对成员外部联系人的管理，使企业能够更好地掌控员工情况，合理分配资源。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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