企业在客户服务中，常常面临客户咨询回复耗时过长的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复

在零售行业客户服务中，当您面临大量客户重复咨询相同问题情况时，比如询问商品的尺码、颜色、库存等。操作路径为：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏中的快捷回复>添加常用回复内容。效果实测显示，从平均每条回复3分钟缩短到30秒。

技巧2：合理使用群发助手

多数人认为群发助手只能用于发送促销信息，实际上可以用于发送重要通知、活动邀请等。在教育行业家校沟通场景中，老师可以用群发助手给家长发送学校的重要通知、活动邀请等。因为企业微信的群发助手支持选择不同的客户分组，支持精准推送消息。

技巧3：设置客户群防骚扰

当您的客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，比如在零售行业的客户群中，可能会有一些广告党发送大量的广告信息，影响客户的体验。操作路径为：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能并设置规则。效果实测表明，从每天花费1小时处理群内骚扰信息减少到几乎无需处理。

技巧4：利用客户朋友圈发布产品动态

当您想要推广新产品、新活动时，在零售行业中，比如推出新的产品线或者举办促销活动。操作路径为：进入企业微信客户朋友圈界面>编辑发布内容>选择要展示的客户分组。效果实测显示，产品曝光量提升50%。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，能切实提升客户服务效率。在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景中，都能发挥巨大的作用，为企业节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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