在当今企业运营和沟通中，高效的沟通工具至关重要。企业在与客户沟通时，常常面临信息传递不及时、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通功能，能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业微信消息互通是什么

企业微信的消息互通功能，让企业可直接添加客户、合作伙伴的微信，实现更好的沟通。在实际场景中，企业客服通过企业微信添加客户微信解答问题，十分便利。

添加微信用户为联系人后，沟通方式多样。既可以像普通微信好友一样聊天，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还支持群聊，群人数可达500人，沟通协作更顺畅。同时，还能和微信用户进行语音/视频通话。

企业还能统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示。可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。

添加方式也很灵活。线下，成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户也可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。企业管理方面，管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，可查看企业成员的外部联系人相关操作记录，可通过接口的方式获取企业成员添加的客户，统一管理。成员离职并从通讯录中删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员，还支持配置外部联系人自定义详情页，可跳转到企业自建应用H5或者小程序页面。

企业微信消息互通为什么重要

消息互通对企业提升服务效率和客户满意度意义重大。从数据上看，因消息互通，企业客服对客户咨询的响应速度大幅提升。据统计，使用企业微信消息互通功能后，客户咨询响应速度平均提升了30%，客户满意度提高了20%。

企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这也为企业内部沟通和协作提供了便利，进一步提升了整体办公效率。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，避免了信息传递的不确定性。

结论

企业微信的消息互通，是指企业通过企业微信添加客户微信，实现单聊、群聊、语音/视频通话等多种沟通方式，同时企业可统一管理员工对外形象和客户信息。这种功能为企业带来了极大的便利，提升了服务效率和客户满意度。它让企业能够更及时地响应客户咨询，更好地管理客户关系，通过客户朋友圈等功能增强与客户的互动。在企业办公沟通和服务微信客户方面，企业微信的消息互通功能发挥着重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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