企业在客户服务与维护中常常面临效率低下的难题，比如回复客户问题耗时久、客户粘性难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间：

技巧1：巧用快捷回复。在企业日常的客户服务中，当您需要快速回复客户常见问题时，这一技巧就派上大用场了。以电商企业为例，客户经常会询问商品的尺码、颜色、发货时间等问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。操作路径为：进入企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复 > 提前设置好常用回复内容。效果实测表明，从每次回复客户问题耗时几分钟可缩短至几秒。比如某服装企业使用企业微信快捷回复功能后，客服人员平均每天处理客户咨询的数量从原来的200个提升到了300个，大大提高了客户服务效率。

技巧2：合理使用群发助手。多数人可能只是偶尔使用群发助手，实际上定期有针对性地使用群发助手能增强客户粘性。以餐饮企业为例，传统的营销方式可能是在店门口张贴海报或者发放传单，效果有限。而企业微信的群发助手可以精准选择客户群体，支持向不同分组的客户发送个性化内容。比如可以向新客户发送新店开业优惠信息，向老客户发送会员专属活动等。这样做的原理是，通过精准的信息推送，让客户感受到企业的关怀和重视，从而增强客户对企业的好感度和忠诚度。

此外，企业微信客户群还具备防骚扰设置技巧。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某教育机构通过设置企业微信客户群防骚扰功能，有效减少了群内无关广告的干扰，提高了群内交流的质量，客户满意度也得到了显著提升。

综上所述，企业微信客户管理、企业微信快捷回复、企业微信群发助手等功能，能有效提升客户管理效率与质量。企业可以根据自身的业务需求，灵活运用这些技巧，提升客户服务水平，增强客户粘性，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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