在企业日常运营中，找人难、服务客户效率低是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的一些实用功能能有效解决这些问题。

企业微信中不少实用功能被忽视，掌握这些功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用企业通讯录高效找人

适用场景：在零售服务场景、教育教学场景、政务办公场景、制造生产场景、餐饮服务场景、金融业务场景等各类场景中，当企业员工众多，需要快速找到相关同事时，这一功能就显得尤为重要。比如在零售服务场景中，促销活动期间，销售人员急需联系仓库管理人员查询库存；在教育教学场景里，老师要快速找到教导主任反馈学生问题；在政务办公场景中，工作人员需及时联系相关部门同事沟通工作；在制造生产场景下，车间工人要迅速联系技术人员解决设备故障；在餐饮服务场景中，服务员要尽快找到厨师长反映顾客特殊需求；在金融业务场景里，客户经理要马上联系风控人员评估客户风险。

操作路径：打开企业微信界面>点击通讯录>通过搜索框输入关键词（姓名、部门等）查找同事；也可利用批量导入员工信息功能，提前做好员工信息整理后统一导入。这样在企业微信企业通讯录使用时，能更高效地查找同事。

效果实测：以某大型制造企业为例，该企业员工数量众多，以往员工找同事平均花费几分钟甚至十几分钟。在使用企业微信的企业通讯录功能后，从花费几分钟甚至十几分钟找同事，缩短到几十秒即可找到，大大提高了工作沟通效率，为企业节省了大量的时间成本。

技巧 2：利用客户联系功能精准服务客户

颠覆认知：多数人只知道添加客户微信，但没有充分利用企业微信提供的客户管理工具。实际上合理运用群发助手、快捷回复等工具能让服务效率大幅提升。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，群发助手可快速将消息发送给多个客户，快捷回复能在与客户沟通时迅速响应。在不同场景下，这些功能都发挥着重要作用。在零售服务场景中，商家可以通过群发助手向客户推送新品信息和促销活动；在教育教学场景中，学校可以利用该功能向家长发送学生的学习情况和学校通知；在政务办公场景中，政府部门可以及时向市民传达政策信息；在制造生产场景中，企业可以向合作伙伴发送产品更新和订单进度；在餐饮服务场景中，餐厅可以向顾客推送新菜品和优惠活动；在金融业务场景中，银行可以向客户发送理财信息和风险提示。

通过企业微信的客户联系功能，企业可以实现精准服务客户技巧。例如，某金融机构使用企业微信的客户联系功能后，通过群发助手定期向客户推送个性化的理财方案，客户的响应率明显提高，业务成交量也随之增长。同时，利用快捷回复功能，客服人员能够快速解答客户的常见问题，平均响应时间缩短了一半以上，客户满意度大幅提升。

综上所述，企业微信的企业通讯录和客户联系功能对于提升工作效率，增强企业与员工、客户之间沟通和服务具有显著优势。企业通讯录让找同事更高效，节省了大量的沟通时间；客户联系功能则能让企业更好地服务客户，提高客户满意度和业务成交量。企业如果能充分利用这些功能，将在市场竞争中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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