企业在运营过程中，常常面临着客户服务效率低下、内部沟通不畅等问题。这些问题严重影响了企业的发展和竞争力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在解决这些问题上有着显著的效果。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业运营里，与客户良好沟通和联系至关重要。企业微信客户联系功能在这方面发挥着关键作用。

企业微信客户联系功能十分强大。它允许企业成员添加客户的微信，实现消息互通。具体添加方式不同，客户收到好友申请确认的位置也有区别。若通过手机号搜索添加微信好友，当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息，且需要扫码通过好友申请确认。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

企业可查看并管理成员添加的客户，还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以某电商企业为例，其客服通过企业微信添加客户微信解答售后问题。当客户反馈商品有质量问题时，客服可利用快捷回复功能迅速给出解决方案，还能通过群发助手将商品优惠活动信息及时推送给客户。群聊方面，群人数可达500人，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。同时，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%，客户复购率提升了25%。在企业内部沟通上，企业微信也有出色表现。它有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如在某大型制造企业，各部门员工通过企业通讯录能快速找到相关负责人，解决生产过程中的问题，大大提升了工作效率。

企业微信和微信的互通优势明显。消息互通让企业能直接触达客户微信，拓展了服务范围。在客户服务场景中，企业成员可随时与客户单聊或群聊，及时解决客户问题。企业微信客户联系功能提升服务效率的方法多样。合理利用群发助手，可定期向客户推送有价值的信息，如产品使用小贴士、新品上市通知等。聊天工具栏中的各种工具，能让沟通更加顺畅。快捷回复功能可提前设置常见问题的答案，节省回复时间。

在微信侧搜索企业微信联系人也很方便，在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，输入手机号即可搜索。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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