企业在客户服务环节常面临客户跟进不及时、客户群管理混乱等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列利用企业微信提升客户服务效率的方法。

企业微信的客户联系功能有着重要价值。在企业客户服务中，快速与客户建立联系并提供有效服务是关键。而企业微信的客户联系功能为企业提供了便捷的途径。它能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

下面为大家介绍添加客户微信的操作步骤。首先打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，在通讯录页面中，点击“新的客户”。接着可以通过输入客户的手机号、扫描客户的微信二维码等方式添加客户。添加时，可填写合适的申请备注，提高通过几率。这一功能适用于多种场景，比如销售人员拓展新客户时，通过添加客户微信，能及时向客户介绍产品信息；客服人员在处理客户售后问题时，添加客户微信可更方便地与客户沟通解决方案。

在客户群管理方面，企业微信提供了丰富的工具。例如防骚扰设置，这是企业微信客户群防骚扰设置的重要内容。企业可在群管理中开启防骚扰功能，设置敏感词，当群成员发送包含敏感词的消息时，系统会自动提醒或禁止该消息发送。还可以设置禁止加入群聊、禁止改群名等，保障群聊的秩序。群成员去重功能也十分实用，在群成员较多时，可能会存在重复添加的情况，使用群成员去重工具，能快速清理重复成员，提高群管理效率。这些工具适用于不同场景，如电商企业在举办促销活动时，通过设置群聊规则，防止广告骚扰，为客户提供良好的交流环境；教育机构在创建家长群时，使用群成员去重功能，确保群内成员信息准确。

另外，企业微信还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增强与客户的粘性，提高客户对企业的关注度。

企业微信的客户联系与群管理功能，能有效提升客户服务质量与效率。通过客户联系功能，企业能快速与客户建立联系并提供精准服务；利用客户群管理工具，能保障群聊秩序，提高管理效率。企业微信会议功能也能辅助客户服务，例如在为客户进行产品演示、培训时，可通过会议功能与客户进行实时沟通。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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