企业在使用企业微信时，常常会遇到各种各样的问题，比如通讯录导入出错、编辑信息时遇到格式限制等，这些问题严重影响了企业的使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的有效方法。

在使用企业微信的过程中，通讯录相关的问题较为常见。比如在导入成员企业邮箱时，需要检查字段是否含有“--”、“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，若有则需修改后重试。如果遇到导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077的情况，这是因为导入的标签超过3000人导致的，建议减少导入数量，可分批导入重试。当批量导入通讯录提示“导入文件出错”时，请更换网络后重试。而导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否符合要求。

通讯录编辑信息时也会碰到一些麻烦。若编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，因为这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段若包含这些会被系统判定为非法，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除相关字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。如果手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

除了通讯录问题，企业微信在使用过程中还有其他需要注意的地方。在熟悉的沟通体验方面，企业微信与微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在全方位连接微信方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户、客户群聊和客户朋友圈，并有相应的工具高效服务和管理客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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