在日常办公和客户服务中，企业常常面临沟通效率低下、客户群管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能，掌握这些技巧能让办公和客户服务更加高效。重点推荐客户群管理技巧，能大幅提升客户服务体验：

技巧1：高效客户群管理

适用场景

当客户群出现骚扰信息，影响服务质量时，企业的客户服务体验会大打折扣。比如一些广告类的骚扰信息频繁出现在客户群中，让真正需要服务的客户难以获取有效信息，客服人员也需要花费大量时间去处理这些无关信息。

操作路径

具体操作时，进入企业微信客户群设置，开启防骚扰功能，然后设置关键词等规则。例如，将一些常见的广告关键词设置进去，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理。

效果实测

在未开启防骚扰功能前，客服人员可能每天需要花费2 - 3小时处理骚扰信息。开启并设置好规则后，基本无需处理骚扰信息，节省了大量时间，服务效率大幅提升。

技巧2：便捷邮件使用

颠覆认知

很多人觉得企业微信邮件功能复杂，其实可以快速设置常用模板。以往，员工在撰写邮件时，可能每次都要从头开始，遇到一些常规的邮件内容，如会议通知、工作汇报等，会花费大量时间在格式和内容的组织上。

原理剖析

企业微信的邮件功能支持自定义模板，方便快速撰写邮件。员工可以根据不同的邮件类型，如会议通知、项目汇报、客户沟通等，提前设置好模板，下次需要发送同类邮件时，直接调用模板，稍作修改即可发送，大大提高了邮件撰写的效率。

技巧3：智能表格管理项目

多视图查看项目进展

在项目管理中，团队成员常常难以清晰了解项目的整体进展和各自的任务情况。企业微信的智能表格提供多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作。不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。例如，项目经理可以通过甘特图视图了解项目的整体进度和关键节点，团队成员可以通过列表视图查看自己的任务详情和时间安排。

仪表盘实时呈现业务数据

业务数据的及时呈现和分析对于企业决策至关重要。智能表格将业务数据汇总后，使用仪表盘可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。企业管理者可以随时拿出手机查看业务进展，及时调整策略。

技巧4：智能表格管理客户

连接微信上的客户

在客户服务场景中，如何高效管理微信上的客户是企业面临的一大难题。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，方便与客户沟通。

一键生成客户跟进总结

成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

技巧5：邮件与其他功能联动

与群聊和会议联动

在办公沟通中，信息的传递和共享至关重要。企业微信的邮件功能可以与其他功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。

结论

这些技巧涵盖了企业微信的客户群管理、邮件使用、智能表格应用等多个方面，对提升企业微信使用效率和效果有着显著的作用。在客户服务方面，高效的客户群管理和智能表格对客户的管理，能够提升客户服务体验，增加客户满意度；在办公沟通方面，便捷的邮件使用和邮件与其他功能的联动，以及智能表格对项目的管理，能够提高团队协作效率，让办公更加高效。掌握这些技巧，企业能够更好地利用企业微信这一工具，实现业务的增长和内部协作的提升。

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