在企业日常运营中，客户管理混乱、办公效率低下是常见的痛点。比如销售跟进客户时，客户信息分散，难以集中管理；团队远程协作时，沟通不畅、任务安排不清晰；教育培训沟通中，信息传递不及时等问题，都严重影响了工作的开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中很多实用功能能大幅提升工作效率，这些功能能让工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当需要高效管理客户资源时，比如销售跟进客户的场景。在传统的客户管理模式下，销售可能通过不同的表格、笔记等记录客户信息，导致客户信息分散，难以全面掌握客户情况。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>进行相关设置与操作。企业可以通过该功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。同时，这也是企业微信添加客户微信的重要途径，方便销售与客户建立更紧密的联系。

效果实测：从客户信息分散管理→集中高效管理。以某销售团队为例，在未使用企业微信客户联系功能前，每个销售人员各自记录客户信息，信息不共享，导致跟进客户时容易出现重复沟通或遗漏重要信息的情况。使用该功能后，客户信息集中存储在企业微信中，团队成员可以根据权限查看和管理客户信息，大大提高了客户跟进的效率，客户转化率也提升了30%。

技巧2：善用客户群管理工具

颠覆认知：多数人可能忽视群成员去重等功能，实际上这些功能能提升群管理效率。在日常的客户群管理中，很多人只是简单地创建群聊，没有充分利用企业微信提供的各种管理工具。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群成员进行精细化管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，群成员去重功能可以避免同一客户在多个群中重复出现，减少信息冗余；防骚扰功能可以设置关键词过滤，防止不良信息在群内传播，为客户营造良好的沟通环境。

总结升华：企业微信的客户联系功能和客户群管理工具，为企业提供了高效的客户管理和沟通方式。通过巧用客户联系功能，企业可以将分散的客户信息集中管理，提高客户跟进效率；善用客户群管理工具，能对群成员进行精细化管理，提升群管理效率。这些功能的应用，不仅能节省企业的时间和人力成本，还能提高客户满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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