企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、内部沟通效率低下等问题，严重影响工作进度和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业微信客户群管理功能

适用场景：当企业面临客户群管理混乱，消息无法及时传达等情况时，会导致客户服务质量下降，影响企业形象和业务发展。比如零售行业，促销活动消息不能及时准确传达给客户，可能会错过销售机会；教育行业，重要通知不能及时到达家长和学生手中，可能会耽误教学安排。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 可进行防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等操作。以一家连锁超市为例，在促销活动期间，利用企业微信客户群管理功能，设置禁止改群名和防骚扰，避免群内无关信息干扰，同时通过群模版快速创建活动群，将促销信息准确传达给客户。原本群管理混乱，消息传达不及时，活动参与人数寥寥无几；使用该功能后，群内秩序井然，消息及时准确传达，活动参与人数增长了30%，销售额也有显著提升。

技巧2：利用企业微信高效沟通功能

颠覆认知：多数人可能只是普通聊天，实际上使用已读未读状态查看等功能更高效。很多企业员工在沟通工作时，常常因为不清楚对方是否收到信息而反复询问，浪费了大量时间。

原理剖析：因为企业微信具有消息实时同步等功能，支持查看对方已读未读状态，方便及时跟进工作。例如，在项目推进过程中，负责人通过企业微信发送任务安排，能够实时看到成员的已读未读情况，对于未读成员及时提醒，确保任务按时完成。原本项目进度因为沟通不及时而延误，使用该功能后，项目完成时间平均缩短了20%。

除了以上两个重要技巧，企业微信还有其他实用功能。智能表格就是其中之一，它可以一张表管项目、管业务、管客户。在项目管理方面，多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务管理方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。此外，智能表格还支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动方面，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。同时，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的这些实用功能技巧，无论是客户群管理、高效沟通，还是智能表格和邮件功能，都能为企业带来显著的效率提升和效益增长。合理运用这些功能，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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