很多企业在客户沟通管理上遇到难题，比如沟通效率低、客户信息分散等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信凭借其强大的客户联系功能，能有效改善这些情况。下面就详细说说具体做法。

在企业客户沟通管理方面，存在着诸多具体痛点。首先是沟通效率低，传统的沟通方式，如电话、邮件等，不仅耗费时间，而且信息传递不及时，容易出现沟通不畅的情况。据统计，企业员工在沟通上浪费的时间占工作时间的30%以上。其次，客户信息分散，企业的客户信息可能分散在不同的部门、不同的系统中，导致信息不共享，难以进行统一管理和分析。此外，客户跟进不及时，容易导致客户流失，据调查，有40%的客户因为跟进不及时而选择了竞争对手。

企业微信客户联系功能具有诸多特点。在熟悉的沟通体验方面，它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习即可上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在全方位连接微信方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

利用企业微信客户联系功能解决痛点，有很多关键动作。在快速添加客户方面，企业成员可以通过扫描客户的微信二维码、输入客户的手机号码等方式添加客户。添加客户后，可以对客户进行标签分类，例如按照客户的行业、规模、需求等进行分类，方便后续的精准营销和服务。在客户服务方面，企业可以利用群发助手定期向客户发送活动信息、产品动态等内容，提高客户的活跃度和忠诚度。利用聊天工具栏和快捷回复功能，可以快速响应客户的咨询和问题，提高服务效率。在客户群管理方面，企业可以利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，维护群聊的秩序。利用群成员去重和群模版功能，可以提高群聊的质量和管理效率。

企业微信客户联系功能在解决企业客户沟通管理问题上具有明显的优势。它提高了沟通效率，员工可以通过企业微信快速与客户进行沟通，节省了时间和精力。据统计，使用企业微信后，企业的沟通效率提高了50%以上。它实现了客户信息的集中管理，企业可以通过企业微信查看和管理成员添加的客户信息，方便进行统一分析和决策。它提升了客户服务质量，企业可以利用企业微信的各种工具为客户提供更加高效、优质的服务，提高客户的满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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