企业在客户服务方面常常面临难题，比如难以高效管理客户信息、响应客户咨询不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些痛点。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信。其客户联系功能，可助力企业高效服务客户。

那企业微信客户联系功能是什么呢？首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如某电商企业，客服人员通过企业微信添加客户微信，当客户咨询商品信息时，能及时单聊回复，还可拉群让技术人员一起解决客户的专业问题。在这个场景中，添加客户微信这一操作就显得尤为重要，它是开启客户服务的第一步。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以一家连锁餐饮企业为例，企业可以通过群发助手，在新品上市时，向所有客户发送新品信息。成员在与客户聊天时，借助聊天工具栏和快捷回复，能快速回应客户关于菜品口味、价格等常见问题，大大提高了服务效率。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某教育机构，为了保证客户群的良好交流环境，使用防骚扰工具屏蔽不良信息，利用群模版快速创建不同课程的客户群，群成员去重功能避免了客户重复收到群消息。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业，通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了众多客户参与评论，企业及时与客户互动，进一步促进了产品的销售。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业的客户满意度会有显著提升。据统计，某服装企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。原因在于，该功能让企业能更好地管理客户关系，及时响应客户需求。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户服务场景中，如果遇到复杂问题，员工能快速找到相关同事协同解决。比如客户对产品的售后维修有疑问，员工可迅速在企业通讯录中找到售后部门同事，一起为客户解决问题。

企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在客户服务中，当员工发送重要的产品信息或活动通知后，能知道客户是否查看，以便及时跟进。

企业微信客户联系功能的消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，构成了一个完整的客户服务体系。它能帮助企业更好地了解客户需求，提高服务质量，从而提升客户满意度和忠诚度。对于企业来说，这不仅能促进业务增长，还能在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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