企业办公中，沟通效率和客户服务质量至关重要。但不少企业在使用企业微信时，常对客户联系、已读回执和AI智能表格功能感到困惑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了这些功能的使用方法。

首先来看看企业微信客户联系功能。在客户服务场景中，企业面临着客户管理难、服务效率低等问题。而企业微信客户联系功能就能很好地解决这些问题。其价值显著，能让企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

客户联系添加客户方法如下：成员可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以某零售企业为例，该企业使用企业微信客户联系功能后，通过添加客户微信，利用群发助手定期推送新品信息和优惠活动，客户的购买转化率提升了30%。同时，借助聊天工具栏和快捷回复，客服人员的服务效率提高了40%，能更快地响应客户的咨询和需求。

接下来是企业微信已读回执功能。在工作安排沟通场景中，信息传递不及时、沟通效率低下是常见问题。已读回执功能就能有效提升沟通效率。

设置已读回执的具体流程为：在企业微信中，进入聊天界面，点击右上角的“···”，选择“消息已读回执”，开启该功能即可。开启后，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。

某企业在使用已读回执功能后，工作安排的沟通效率大幅提升。以前一项工作安排可能需要多次沟通确认，现在通过已读回执，负责人能清楚知道员工是否收到并阅读了工作安排，沟通时间缩短了50%，工作执行的及时性也得到了显著提高。

最后是企业微信AI智能表格功能。在项目数据统计场景中，数据处理繁琐、信息不直观是企业面临的痛点。而AI智能表格带来了极大的便捷，数据处理高效，能让企业更轻松地管理数据。

创建AI智能表格的方法如下：在企业微信中，点击“工作台”，选择“智能表格”，点击“新建表格”，根据需求选择合适的模板或自定义创建表格。创建完成后，就可以开始使用了。

AI智能表格有多种强大的功能。它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还会自动在项目群里发消息@负责人提醒。

同时，它的仪表盘能实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。

另外，它还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

在电商行业，导入客户评论到智能表格，利用AI功能可以批量为客户评论分类打标。在制造业，巡检时拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

某项目团队使用企业微信AI智能表格后，项目数据统计的准确性和及时性得到了极大提升。以前需要花费大量时间和精力进行数据整理和分析，现在通过AI智能表格，数据处理时间缩短了60%，项目进度的把控也更加精准。

综上所述，企业微信的客户联系、已读回执和AI智能表格这三大实用功能，在企业办公沟通和客户服务方面优势明显。客户联系功能能提升客户服务质量和效率，已读回执功能能提高沟通效率，AI智能表格功能能让数据处理和项目管理更加高效。企业应积极运用这些功能，提升自身的工作效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～