企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，如今已在众多企业广泛使用。它对企业沟通管理起着重要作用，能提升沟通效率、助力企业更好地服务客户。

详细来讲，企业微信功能丰富。在沟通体验上，它与微信一致，简单易用。这解决了员工对新工具的适应难题，就像使用微信一样轻松开启工作交流。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工不管是用电脑办公，还是用手机外出处理事务，都能随时获取完整的聊天记录。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，极大地提升了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事就像在手机通讯录里找联系人一样方便。

在连接微信方面，企业微信优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这让企业与客户的沟通渠道更加直接，比如零售行业，销售人员可以直接添加顾客微信，及时解答顾客对商品的疑问。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现高效的客户联系。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信还为多个行业提供了专属方案。在零售行业，企业可以利用消息互通功能添加顾客微信，通过客户联系工具了解顾客需求，利用客户群管理功能维护会员群，在客户朋友圈发布新品信息等，促进销售。例如天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业都借助企业微信提升了销售业绩和客户满意度。教育行业中，学校可以用企业微信与家长沟通学生情况，发布作业、活动通知等。像深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，通过企业微信让家校沟通更加顺畅。政务行业里，政府部门可利用企业微信进行内部沟通和对外信息发布，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等都使用企业微信提高了工作效率。制造行业、餐饮行业、金融行业等也都能从企业微信的功能中受益，提升自身的运营和服务水平。

企业需要使用企业微信，有诸多好处。从提升沟通效率来看，企业微信的信息沉淀功能避免了信息丢失，高效沟通功能让员工能及时确认工作信息。例如德邦快递，员工使用企业微信沟通工作，能快速协调货物运输、配送等环节，大大提高了物流效率。在更好服务客户方面，客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，让企业能全方位满足客户需求。以中国银行、中国人保为例，它们通过企业微信为客户提供专业的金融咨询和服务，客户满意度大幅提升。长安汽车也利用企业微信与经销商、客户保持密切沟通，提升了品牌形象和市场竞争力。

总之，企业微信是一款功能强大、能满足多行业需求的通讯与办公工具。它通过丰富的功能，帮助企业提升沟通效率、更好地服务客户，对企业发展有着重要意义。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～