企业在服务客户过程中，常面临客户关系管理难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。企业可查看并管理成员添加的客户，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，助力高效服务客户。例如电商企业客服，每天要面对大量客户咨询，使用快捷回复功能，能快速响应客户问题，节省时间。据统计，使用快捷回复功能后，客服平均回复时间缩短了30%，大大提高了服务效率。群发助手可定期向客户推送新品信息、优惠活动等，精准营销，增加客户购买率。

在实际企业服务客户场景中，该功能优势明显。以教育行业为例，培训机构老师通过企业微信添加学生家长微信，利用客户联系功能，及时沟通学生学习情况，发送课程安排和学习资料。家长能随时了解孩子学习动态，老师也能更好地服务学生和家长，提升机构口碑。

企业微信客户联系功能对企业服务客户意义重大。从客户满意度来看，使用该功能后，客户满意度显著提升。有数据显示，某餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从70%提升到了90%。因为企业能及时响应客户需求，提供个性化服务，让客户感受到关怀和重视。从企业管理角度，企业可查看并管理成员添加的客户，规范员工服务行为，避免客户资源流失。例如企业可设置员工与客户沟通规则，确保服务质量。

企业微信的智能表格功能也为客户联系提供了便利。成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间等信息。负责人可查看所有客户跟进记录，实时了解客户服务与跟进情况。成员跟客户聊完后，智能表格一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

企业微信的邮件功能也与客户联系功能相互配合。通过邮件发送会议邀请，会议信息自动添加至参会人日程；会后将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人，提高工作效率。写信时，输入同事名或部门名可快速添加收件人，还可直接选择整个部门作为收件人，方便沟通。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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