企业运营人员在客户群管理环节常面临诸多难题，如群成员管理混乱、消息骚扰严重、客户粘性不足等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信客户群管理工具对提升客户服务质量、增强客户粘性有着重要作用。在客户服务质量方面，通过企业微信客户群管理工具，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能让客户群环境更加纯净，客户可以在良好的氛围中与企业交流，从而获得更好的服务体验。据统计，使用这些管理工具后，客户对服务的满意度显著提升。在增强客户粘性上，企业可通过客户群及时发布活动信息、产品动态等，与客户保持互动，客户群还能为客户提供一个交流平台，让客户之间相互交流使用产品的心得，增强客户对企业的认同感和归属感。

下面详细讲解群成员去重、防骚扰设置、禁止改群名等功能的操作步骤。群成员去重方面，企业可登录企业微信管理后台，进入客户群管理页面，找到群成员去重功能入口，系统会自动检测并标记出重复的群成员，企业可根据实际情况选择保留或删除重复成员。操作时需注意，要提前备份相关数据，避免误删重要信息。防骚扰设置上，在企业微信管理后台的客户群管理中，开启防骚扰功能，可设置关键词过滤，当群内出现敏感关键词时，系统会自动处理；还能设置消息提醒规则，避免群成员被过多消息打扰。禁止改群名功能，在群聊设置中，取消群成员修改群名的权限，只有管理员可以修改群名。设置时要确保管理员清楚群名的规范和用途，避免群名混乱。

不同行业利用企业微信客户群进行产品推广、客户维护有很多成功案例。在零售行业，某知名服装品牌通过企业微信客户群发布新款服装信息、优惠活动等，吸引客户购买。群内设置了专人及时回复客户咨询，还定期举办线上搭配活动，增强客户参与感。通过这些措施，该品牌的客户复购率大幅提高。在教育行业，某培训机构利用企业微信客户群为学员提供课程资料、学习方法分享等服务。群内老师会定期解答学员疑问，组织学习讨论。同时，通过客户群推广新的培训课程，吸引了更多学员报名。

除了客户群管理功能，企业微信2025年知识库5.0版本还有很多新功能助力办公。AI助力办公提效方面，智能总结功能可根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息自动总结工作进展，还支持邀请同事参与总结，将内容汇总成整体总结，让汇报和协作更简单高效。智能搜索功能可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，方便找到记忆模糊的内容。智能机器人可创建和管理，在公司制度咨询、业务信息查找等场景帮助回答员工疑问。可在「工作台 - 智能机器人」中创建，将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，还支持多种方式添加知识，进入机器人会话时支持发送欢迎语，也支持通过API模式创建，对接企业自有模型和数据，使用更灵活。

效率工具与基础体验上，智能表格功能强大。多种视图查看项目进展，可按人员分组，不同角色成员在各自视图查看和编辑，多人筛选互不干扰，还能通过看板视图推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展，任务状态变化时会自动在项目群提醒负责人。仪表盘实时呈现业务数据，业务数据汇总到智能表格后，用仪表盘通过图表直观展示关键业务指标，图表随数据实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊。智能表格还能连接微信上的客户，成员添加客户微信后自动建档，记录客户添加人、添加时间，方便进行信息检索与分析，挖掘可用信息。

高效的客户群管理对企业业务发展至关重要，它能提升客户服务质量、增强客户粘性，为企业带来更多的业务机会和收益。同时，企业微信不断更新的新功能也能进一步提升企业的办公效率和管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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