在企业日常的客户服务和办公协作中，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您在客户服务和办公协作中效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间与精力：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景

当您面临客户群成员管理复杂、群内秩序混乱情况时，比如群里经常出现广告骚扰、成员随意更改群名等问题，会严重影响群内的沟通和服务质量。

操作路径

进入企业微信客户端>客户群管理>选择对应功能（如防骚扰、禁止加入群聊等）。以企业微信客户群防骚扰设置为例，开启该功能后，能有效阻止广告等骚扰信息，保持群内环境的纯净。

效果实测

在未使用这些工具前，群成员管理耗时较长，可能需要花费大量的时间去处理群内的违规行为和混乱情况。而使用后，可以快速处理群内事务，群秩序井然，工作效率显著提高。

技巧2：善用消息互通与快捷回复

颠覆认知

多数人只知道常规聊天，实际上利用快捷回复能更快响应客户。在客户服务场景中，客户的咨询往往比较集中和重复，使用常规聊天方式可能无法及时回复，导致客户等待时间过长。

原理剖析

因为企业微信的消息互通功能，支持快速添加客户微信并及时沟通，快捷回复功能让常用话术一键发送。企业可通过消息互通添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，利用快捷回复功能，能在短时间内给客户准确的答复，提高客户满意度。

综上所述，企业微信的这些实用技巧在提升工作效率、优化客户服务方面具有显著优势。通过巧用客户群管理工具和善用消息互通与快捷回复功能，企业可以更好地应对客户服务和办公协作中的各种问题。

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