在企业运营中，与客户建立紧密联系、实现高效沟通以及提供优质服务是一大痛点。很多企业在客户管理、信息传递和服务响应方面面临诸多难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系、消息互通和AI智能客服等功能能够有效解决这些问题。

什么是企业微信客户联系

在企业运营里，与客户建立联系至关重要。企业的生存与发展依赖客户，维护好客户关系能提升业绩与口碑。企业微信客户联系功能应运而生，帮助企业更好地服务客户。

企业微信客户联系指企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助高效服务客户。以客服人员为例，使用群发助手能向客户发送产品通知。比如某电商企业，新品上市时，客服通过群发助手将新品信息精准推送给客户，让客户第一时间了解产品动态。聊天工具栏可插入产品链接、图片等，丰富沟通内容；快捷回复则能快速响应客户常见问题，节省时间。

企业微信客户联系十分重要。数据显示，使用该功能后，客户满意度提升30%。因为企业能统一管理客户资源，避免客户信息流失。销售离职时，可将其客户资源分配给其他销售，保证服务连续性。同时，各种工具提高服务效率，及时解决客户问题，增强客户对企业的信任。

一文讲透企业微信消息互通

在企业与客户沟通场景下，消息互通功能价值巨大。传统沟通方式存在信息传递不及时、不顺畅问题，影响客户体验和企业效率。企业微信消息互通功能解决了这些问题。

企业微信消息互通指可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业营销人员可通过群聊向客户推广新品。例如某化妆品企业，营销人员创建客户群，在群里分享新品试用活动和优惠信息，吸引客户参与，提高产品销量。

企业微信消息互通对提升客户沟通效率效果显著。数据表明，使用该功能后，客户沟通效率提升40%。因为可直接在企业微信与客户微信沟通，无需切换应用，节省时间。而且群聊功能方便企业同时与多个客户交流，提高沟通效率。

为什么要用企业微信AI智能客服

在当今快节奏商业环境下，客户服务面临挑战。客户咨询量增加，人工客服难以快速响应，导致客户等待时间长、满意度降低。企业微信AI智能客服能解决这些问题。

企业微信AI智能客服是利用人工智能技术为客户提供服务的工具，具备自动回复、智能引导、问题分类等功能。客户咨询时，AI智能客服能快速识别问题并给出答案。如某在线旅游企业，客户咨询旅游路线和价格，AI智能客服可根据客户需求提供详细信息。

使用企业微信AI智能客服好处众多。一是降低人力成本。企业可减少人工客服数量，节省人力开支。据统计，使用AI智能客服后，企业人力成本降低20%。二是提高服务响应速度。AI智能客服能24小时在线，随时响应客户咨询，缩短客户等待时间。三是提升服务质量。AI智能客服能准确回答问题，避免人工客服的主观错误，提高客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）