在企业运营中，如何与客户保持有效联系是一大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这一问题。

在企业运营过程中，与客户保持有效联系至关重要。它能提升客户满意度、增加客户忠诚度，进而促进企业业务增长。企业微信的客户联系功能，就是助力企业达成这一目标的利器。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助企业微信与客户建立并维护联系的一系列工具和能力。首先是可添加客户的微信，实现消息互通。企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某电商企业，通过企业微信添加客户微信后，客服人员能及时解答客户咨询。当客户询问商品详情、物流信息时，客服可以第一时间回复，大大提高了客户问题解决的效率。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业管理者能清晰了解每个员工添加了多少客户，客户的基本信息等。并且有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。比如企业推出新活动，员工可以使用群发助手将活动信息快速推送给客户；在与客户沟通时，利用快捷回复功能，能迅速回复常见问题，节省沟通时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以某线下门店为例，通过设置群模版，每次创建新的客户群时，群的基本设置和欢迎语等都能快速确定。利用群成员去重功能，避免群内出现重复的客户，提高群的质量。同时，防骚扰工具能保证群内环境良好，让客户能在安静的环境中交流和获取信息。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业经常在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与评论，通过与客户的互动，不仅提高了产品的曝光度，还增强了与客户的联系。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升了30%。因为企业能及时响应客户需求，高效解决客户问题，让客户感受到更好的服务体验。同时，客户忠诚度也有所提高，老客户的复购率提升了25%。通过群发助手等工具，企业能定期向客户推送个性化的产品信息和优惠活动，刺激客户再次购买。

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面。它对企业运营意义重大，能提升客户服务质量，促进业务增长，增强企业与客户之间的粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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