在使用企业微信的过程中，不少企业成员会遇到登录方面的难题，比如新成员无法登录到企业、已登录过的企业再次登录时找不到、登录时提示让同事扫码确认身份等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下解决办法。

新成员无法登录到企业微信

加入企业的方式

新成员需要先加入企业。管理员可在通讯录添加成员账号，成员在登录时，通过手机号或邮箱匹配到对应企业后，就能成功登录企业微信。另外，企业内的成员或管理员可以邀请新成员加入企业，新成员点击确认加入后，可下载企业微信 app 登录到对应的企业。

手机号一致性问题

登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。例如，管理员录入的是成员的常用手机号，但成员登录时输入了备用手机号，就会出现找不到企业的情况。

已登录过对应的企业，登录时找不到这个企业

检查账号是否在通讯录中

可以联系管理员在通讯录检查对应的账号是否在通讯录中。登录时找不到对应的企业，有可能是被管理员误删除了。未参与 “数据保障计划” 的企业，对应的成员可能需管理员重新添加后才能继续登录。若企业提前参与 “数据保障计划” 的情况下，有可能找回原账号的记录和数据，详情见 “数据保障计划” 功能说明。

检查账号是否为“已退出”状态

可以联系管理员在通讯录检查对应的账号是否为“已退出”状态。若是主动退出状态，需管理员点击邀请后，成员需在30天内登录到企业中。若管理员未在通讯录进行邀请加入或已经邀请，成员未重新登录到对应的企业，30天后账号会被系统自动删除，系统自动删除的账号数据不支持恢复。

手机号一致性问题

同样，登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。

登录企业时提示“让身边的1位同事扫码确认你的身份即可加入企业”

未加入任何企业的情况

当账号没有加入任何企业，在加入企业时会出现该提示。建议联系已加入企业的同事，让同事在他的企业微信手机端的消息页面，点击右上角“ + ” -> 扫一扫，扫描页面显示的二维码，协助您确认身份。

已在通讯录成员使用微信登录的情况

若是已在通讯录的成员使用微信登录时仍显示“让身边的同事扫码确认你的身份即可加入企业”，请确认成员登录时使用的微信与管理后台 -> 通讯录成员详情页中的微信是否为同一个。需使用企业微信绑定的微信进行登录。

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